用戶“零跑腿” 服務(wù)“解民憂”
?近日,淄博市自來水有限責(zé)任公司開發(fā)區(qū)分公司主動上門服務(wù),為馬店村和王埠新居居民集中辦理了用水過戶手續(xù),得到居民稱贊。
馬店村和王埠新居屬于市政府“美麗鄉(xiāng)村工程”舊村改造項目,為配合小區(qū)早日實現(xiàn)通水,兩個村在供水立戶時均采取容缺辦理,即以村委的名義辦理了集體用水手續(xù)。目前,兩個村分房到戶工作均已完成,為方便用戶及時的進行水費查詢、繳納,需將集體用水戶分別過戶到個人名下??紤]到兩個村子里的老年人居多,往返營業(yè)廳辦理過戶手續(xù)存在不便。開發(fā)區(qū)分公司將“真情貼心、細節(jié)贏心”的服務(wù)理念主動落實到工作實踐中,想用戶所想,主動靠前一步,安排工作人員多次到兩村村委進行了協(xié)調(diào)溝通,征得村民同意后,協(xié)助兩村村委對居民立戶信息所需資料進行了補充完善,工作人員加班加點利用3天時間,為90戶村民辦理了過戶手續(xù),免去了老年人的“跑腿之憂”,讓用戶真正體驗了一把“淄博水務(wù)”的為民情懷。